Preguntas frecuentes de Camo

Como la mayoría de las apps en macOS y Windows, Camo puede ejecutarse independientemente de su interfaz y solo se cierra cuando seleccionas directamente «Cerrar Camo Studio». Esto significa que puedes cerrar o minimizar la ventana de Camo sin interrupciones mientras grabas o estás en una reunión, ya que la app sigue ejecutándose en segundo plano.

Los usuarios de Windows pueden supervisar el estado de Camo Studio e incluso acceder a algunas de sus funciones más importantes haciendo clic en el icono de la app en la barra de tareas o en la bandeja del sistema.

Los usuarios de Mac pueden hacer lo mismo haciendo clic en el icono de Camo Studio en la barra de menús de la parte superior de la pantalla; ten en cuenta que, si tu pantalla tiene una muesca, el icono puede quedar oculto tras ella si no hay suficiente espacio. También puedes cerrar la app abriéndola, haciendo clic con el botón derecho en su icono en el dock y seleccionando «Salir».

Consulta el manual para ver las diferencias entre la versión gratuita y Pro.

Camo es compatible con Zoom, Meet, Microsoft Teams y muchas otras apps de video. Consulta a continuación la lista completa de las que hemos probado.

Todas las apps en macOS y Windows son compatibles. Esto incluye las propias apps de Apple, como Safari, FaceTime, QuickTime y más. En versiones anteriores de macOS, Camo Studio puede integrarse con la mayoría de las apps que no la admiten automáticamente. Para ver las integraciones disponibles, haz clic en «Ayuda e integraciones» en la parte superior de la ventana de Camo Studio.

Apps compatibles

Apps basadas en navegador compatibles

Navegadores compatibles

Camo admite una amplia gama de iPhones antiguos y recientes, y funciona muy bien en muchas versiones diferentes de macOS e iOS. Sin embargo, los usuarios de Mac e iOS que tienen iPhones más recientes y ejecutan macOS Ventura o posterior pueden elegir entre emparejar Camo directamente con su teléfono o usar Cámara de continuidad. Conectar directamente con Camo tiene varias ventajas:

• Capacidades completas de ajuste de imagen, incluidos la exposición y el balance de blancos (la conexión mediante Cámara de continuidad simula estos ajustes por software, en lugar de hacerlo directamente a través de la cámara)
• Elección completa de lentes, además del control del enfoque y el uso del flash de la cámara como fuente de luz
• El procesamiento se descarga al teléfono, lo que mantiene tu ordenador fresco y libre para realizar otras tareas
• Modos AR
• Sin interferencias de Airplay, VPN y Sidecar al conectar de forma inalámbrica

Si te interesa saber más sobre cómo se compara Camo con Cámara de continuidad en cuanto a funciones y compatibilidad, visita nuestra página de comparación. Para ver imágenes lado a lado de la diferencia en la calidad de vídeo entre Cámara de continuidad y Camo, echa un vistazo a la entrada del blog sobre el lanzamiento de Camo 2.0.

Sí. Si usas el teléfono como cámara, asegúrate de no tener activado el bloqueo de orientación.

Nos hemos esforzado mucho para que Camo sea perfecto, pero en algunos casos es difícil evitar por completo lo que hacen las apps de videoconferencia.

En concreto, algunas apps de videoconferencia reflejan la imagen de video de un usuario (es decir, la invierten horizontalmente, de izquierda a derecha) al mostrar la vista previa local. Esto significa que los usuarios podrían estar transmitiendo algo distinto de lo que están viendo.

Esto es lo que debes tener en cuenta:

• Camo siempre te muestra lo que está transmitiendo. Si eliges reflejar o rotar tu imagen en Camo, lo que ves es lo que enviamos a cualquier app de video que estés usando. Cuando se trata de tu propia imagen, Camo nunca desconecta lo que ves de lo que ven los demás.
• De forma predeterminada, Zoom refleja tu propio video en su vista previa, pero no para las demás personas con las que estás en la llamada. Por eso, las personas con las que hablas te verán tal y como apareces en Camo Studio, no como apareces en Zoom. Al menos, no a menos que desactives el ajuste Video → Mirror my video en Zoom.

Cuando Camo necesita atención o tiene que indicar su estado de una forma que afecta a la imagen de video (no hay ningún dispositivo conectado, el video está en pausa o Camo Studio no se está ejecutando), intentamos mostrarlo de forma clara, con texto que se pueda leer en ambas orientaciones.

Aquí tienes algunos de nuestros consejos más útiles para obtener mejores resultados con las apps de videoconferencia:

Zoom

• Zoom te muestra una vista reflejada de forma predeterminada, que no es lo que verá ninguna de las personas con las que hables. Te recomendamos desactivarla. Camo Studio siempre te mostrará lo que verán los demás.
• Zoom tiene mucho cuidado de no sobrecargar la CPU de tu Mac. Por eso, si se le indica que cambie el formato de video, puede reducir bastante la calidad para evitar una recodificación lenta. Para evitar que esto ocurra, configura Settings → Video → Original ratio en Zoom y deja que Camo obtenga la relación de aspecto correcta directamente desde tu teléfono.
• Copiar el código de invitación de la reunión al portapapeles puede ser un engorro, pero puedes configurar Zoom para que copie automáticamente el código de la reunión a tu portapapeles al iniciarla. Consulta Settings → General → Copy invite link when starting a meeting.
• Zoom no te permite usar fondos virtuales en video en modo retrato. Puedes solucionarlo girando el dispositivo hacia un lado, activando el «bloqueo de orientación» en iOS y, después, usando la función de rotación de Camo Studio. Así podrás transmitir en horizontal, rotarlo a modo retrato y, después, aplicar un fondo virtual en Zoom.
• Si grabas reuniones, hemos comprobado que Zoom solo crea una grabación en HD si los usuarios utilizan video a 720p. Hemos visto que Zoom crea grabaciones a 360p cuando los usuarios usan 1080p en local. Esto es contraintuitivo y es probable que Zoom lo solucione en una futura versión. Mientras tanto, la solución es configurar Camo para que transmita a 720p.

Meet

• Hemos comprobado que la calidad de video en Google Meet es pésima al usar Safari (independientemente de si usamos Camo o una cámara física); cambiar a Google Chrome da como resultado una calidad de imagen mucho mayor.

Chrome

• Puedes cambiar la cámara predeterminada de Google Chrome y evitar que te pida repetidamente acceso a la cámara visitando esta URL especial: chrome://settings/content/camera.

No hay una respuesta sencilla a esta pregunta, ya que depende de varios factores.

• La calidad de video que tu app de videoconferencia está dispuesta a enviar y recibir
• La velocidad de tu conexión a internet
• La velocidad de la conexión a internet de las personas con las que hablas
• La velocidad de tu ordenador

Algunas apps de videoconferencia, como Google Meet, tienen un límite superior de resolución bastante alto. Esto significa que, si consigues una buena resolución, es probable que la usen. Por eso, suele merecer la pena usar 1080p con Meet.

Otras, como Zoom, pueden limitar bastante la resolución transmitida. En el caso de Zoom, usará 180p o 360p en una cuenta normal, y 720p o 1080p en una cuenta de empresa de pago. (A esto lo llaman «Group HD».)

Aunque parezca contraintuitivo, que una app de video solo vaya a usar una determinada resolución no significa que no debas enviarle video de mayor resolución. Es fácil demostrar en Zoom que enviarle una imagen a 1080p da una mejor calidad de imagen a los demás participantes que enviarle una a 720p. (Para comprobarlo por ti mismo, tendrás que conectarte a tu reunión de Zoom desde otro ordenador, ya que ningún ordenador te muestra con exactitud cómo te ven los demás participantes.)

Algunas apps de videoconferencia insisten en transmitir video en formato 16:9, o lo prefieren. Esto significa que enviar video en otras relaciones de aspecto implica más procesamiento, ya que la app tendrá que recortar o rellenar tu video para que encaje.

Las resoluciones de video se pueden describir con distintas etiquetas. Aquí tienes una tabla con las más comunes, junto con su relación de aspecto y el ancho de banda que suele hacer falta para usarlas de forma eficaz.

La «p» o la «i» al final de cada nombre indica si son progresivas o entrelazadas. Las resoluciones entrelazadas tienen la mitad de la calidad que aparentan, ya que solo se lee una línea de cada dos. Por eso, si tienes dudas, lo que quieres es una resolución «p».

Dicho esto, la respuesta en la mayoría de los casos es:

• Deberías enviar el video de mayor resolución posible, porque, aunque tu app de videoconferencia no lo transmita a esa calidad, le ayudará a codificarlo bien
• Si no tienes mucho ancho de banda, deberías poder confiar en que tu app de videoconferencia reduzca automáticamente la calidad del video para adaptarse a esto
• El único motivo para usar una imagen de menor resolución es que tu ordenador no tenga la potencia de procesamiento necesaria para gestionar video de mayor resolución, o que quieras reducir la carga de procesamiento del ordenador

Las resoluciones ultra altas, como 4K, son ideales para obtener el video más nítido de tus dispositivos de gama alta. Sin embargo, las apps de videoconferencia no suelen admitirlas y desperdiciarán recursos para reducir la resolución de tu video, ralentizando tu ordenador innecesariamente. El procesamiento adicional necesario para reducir la resolución puede hacer que tu video se vea peor, ya que se pueden introducir artefactos en el proceso.

Además, aunque muchos teléfonos pueden ofrecer video en 4K, esto supone una carga de trabajo considerable tanto para el dispositivo como para el ordenador receptor, lo que puede provocar ralentizaciones y generar calor excesivo. Consulta el documento de compatibilidad de dispositivos para obtener más información.

Para garantizar un buen equilibrio entre calidad y rendimiento, te recomendamos usar resoluciones ultra altas solo para grabaciones locales. Camo desactivará ciertas funciones cuando funcione a una resolución de 4K o superior; obtén más información sobre la compatibilidad de funciones.

Los usuarios de teléfono pueden conectar su dispositivo a Camo mediante USB o Wi-Fi. Encontrarás las instrucciones de ambos métodos en la sección Primeros pasos con Camo, cerca del principio de este manual, aunque recomendamos a los usuarios de Android conectarse mediante Wi-Fi para evitar el proceso de depuración por USB. Si necesitas usar un cable con tu Android, también encontrarás las instrucciones allí.

Para obtener más información sobre qué hace esto y cómo evitarlo, consulta aquí.

Al usar entornos de apps alojadas como Citrix Workspace, puede que se necesite la intervención de un administrador para que funcione la instalación de la integración.

Camo se integra con Camera Kit de Snap para ofrecer efectos adicionales al usar Camo Camera en tu dispositivo Apple o Android. Estos están impulsados por un conjunto de Snap Lenses personalizadas y cubren una serie de casos de uso, entre ellos:

• Enfoque: ayuda a los espectadores a centrarse en quien habla reduciendo las distracciones visuales
• Accesibilidad: resalta las señales visuales de emociones y reacciones
• Enmascarado: transforma el aspecto de quien habla y su entorno, por ejemplo con un filtro de belleza
• Novedad: añade un toque de diversión y entretén a tu audiencia con efectos transformadores y desenfadados, y acompañantes de AR divertidos

Algunas Lenses usan información sobre tu cara, tus manos y tu voz para funcionar. Estos datos se usan únicamente para generar estos efectos, y su procesamiento se realiza por completo en tu dispositivo.

Nos interesa profundizar la integración de Camo con otras apps, y ya contamos con integración nativa con Zoom, Google y las propias apps de Apple que se ejecutan en macOS 12.3 y versiones posteriores.

Si usas un producto que crees que debería ser compatible con Camo, o tienes un producto que te gustaría hacer compatible con él, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Nos encantaría saber de ti.

Hicimos esto para reducir la posibilidad de que los usuarios cierren Camo por accidente al montar su teléfono.

Si tu teléfono se calienta al usar Camo, no es motivo de preocupación. Para mantener tu ordenador lo más rápido y fresco posible, Camo delega su procesamiento a tu teléfono. Con el tiempo, esto puede hacer que se caliente, aunque no tanto como el interior de tu ordenador.

Hemos dejado teléfonos de prueba ejecutando Camo durante semanas seguidas, y hemos hecho llamadas de Zoom de 13 horas con Camo en marcha sin problemas.

Todos los dispositivos son capaces de autorregularse a medida que se calientan, y no deberían calentarse demasiado. Sin embargo, aunque la gran mayoría no tiene problemas de sobrecalentamiento, hemos comprobado que un pequeño porcentaje de dispositivos problemáticos se calienta más con el tiempo, igual que ocurre con las cámaras réflex y sin espejo. Estos dispositivos problemáticos pueden calentarse cada vez más hasta que finalmente muestran un mensaje térmico temporal. Si esto ocurre, no hay ningún riesgo para el teléfono, aunque resulta molesto.

Si tienes uno de los pocos dispositivos que hace esto, avísanos. Mientras tanto, aquí tienes algunos consejos que puedes usar para evitarlo:

• Asegúrate de que la opción Cortina de pantalla esté activada en Ajustes > Dispositivos móviles (Preferencias > Dispositivos móviles en macOS). Esto reducirá el consumo de energía y el calor generado por la pantalla.
• Si usas un iPhone 5s, te recomendamos quedarte en 720p. El 6s y modelos posteriores manejan bien 1080p.
• Combinar el zoom/recorte con los ajustes de imagen añade carga adicional. Si el teléfono se calienta, puede que merezca la pena desactivarlos.
• Portrait, Privacy blur y otros modos requieren bastante procesamiento en el teléfono y pueden generar calor adicional.

Sí. Si Camo Studio detecta que la app Stream Deck está instalada, instala el complemento automáticamente; si no, puedes añadirlo desde Elgato Marketplace. Una vez instalado, te ofrece una serie de acciones para controlar Camo Studio, como cambiar de escena y de colección, iniciar y detener grabaciones o transmisiones, silenciar el audio, añadir o ajustar capas, y mucho más.

Para poder comunicarse con tu iPhone, Camo Studio en Windows necesita instalar los componentes móviles estándar de Apple. Los usuarios que tengan iTunes instalado normalmente ya cuentan con estos componentes. Si no están disponibles, Camo Studio pedirá al usuario que los instale. Esto iniciará una descarga de aproximadamente 50 MB en segundo plano.