网络摄像头无法使用？教你修复相机问题

如今，视频通话在我们的生活中愈发重要。随着远程办公的兴起，视频会议、在线演示，甚至与家人的视频通话，都已成为日常生活中不可或缺的一部分。

遗憾的是，网络摄像头故障依然是用户最常遇到的问题之一。因此，无论你使用的是 Mac 还是 PC，无论是内置还是外接网络摄像头，本指南都会带你了解排查和修复网络摄像头的步骤，让你重新在屏幕上露面。

浏览整篇指南可以了解通用技巧，也可以点击下方链接，查看针对你具体设备的指导。

• 修复内置网络摄像头
• 修复 Mac 内置网络摄像头
• 修复 Windows 内置网络摄像头
• 外接网络摄像头建议

内置网络摄像头的通用解决方案

如果你使用的是笔记本电脑或台式电脑内置的摄像头，可能很难准确找出网络摄像头出问题的真正原因。

在深入介绍 Windows 和 Mac 的具体解决方案之前，请先确认你已经尝试过以下所有方法：

1. 阻止其他应用占用摄像头。

Zoom、Meet、Skype、Teams、Slack、Viber、Spike、WhatsApp、FaceTime、Photobooth——具备视频会议功能的应用实在太多了，我们常常需要在多个应用之间切换，以满足生活中不同人的需求。在不同平台之间切换通常没有问题，但如果忘了关闭其中一个平台，可能就没法在另一个平台上正常使用摄像头。

以下是确保关闭其他所有视频通话应用的方法： 在 Windows 电脑上，按下 Ctrl + Alt + Delete 键，打开任务管理器。在 Processes 选项卡中，滚动查看所有正在运行的应用，关闭任何可能占用摄像头的应用。

在 Mac 上，按住 ⌘ Cmd + ，输入“Activity”，然后选择 Activity Monitor 打开。双击所有可能占用摄像头的应用，并在弹出的窗口中选择 Quit。

如果这样做不起作用，或者你不确定是哪个应用在占用网络摄像头，可以关闭所有正在运行的应用后再试一次。动手之前请务必先保存好你的工作内容！

2. 确保所有软件都已更新到最新版本

检查电脑上有没有可用的通用软件更新。另外，如果你发现网络摄像头是在最近一次软件更新之后才停止工作的，请检查你正在使用的应用，看看该软件是否需要更新才能与你目前的操作系统兼容。你可能需要重新安装该应用才能更新软件。你也可以更新网络摄像头的驱动程序（详见下文）。

3. 重启电脑

这是个老办法，但很管用。有时候电脑只需要重启一下，一切就能恢复正常。

修复 Mac 内置网络摄像头

Mac 上的内置网络摄像头（通常称为“FaceTime”摄像头）会多一层复杂性，因为 Mac 并没有一个默认的摄像头设置应用。因此，摄像头的设置会在各个应用中以不同方式进行配置。

强制退出所有视频应用

如果你没有时间或不想重启电脑，可以尝试强制退出应用。大多数用户发现这样就能解决网络摄像头问题，而且操作起来也很快。动手之前，请务必保存好所有打开的项目文件。

1. 在 Activity Monitor 中，退出所有可能会占用 FaceTime 摄像头的已打开应用。
2. 按住 ⌘ Cmd + ，输入“Term”以打开 Terminal。
3. 将以下内容复制粘贴到终端 sudo killall VDCAssistant 中，然后按下 Enter。
4. 此时你可能需要输入管理员密码。
5. 重新启动你的视频通话应用。

重置系统管理控制器（SMC）

如果你遇到电源、充电、风扇或摄像头等多种功能方面的问题，重置 Mac 的 SMC 可能会有所帮助。重置 SMC 的方法因你所使用的 Mac 型号而异。

要重置搭载 Apple T2 安全芯片的 MacBook 的 SMC，请按以下步骤操作：

1. 关闭 Mac。
2. 在键盘上按住以下按键七秒钟（这可能会开启你的 Mac）： ⌘ Cmd + ⌥ Option + ⇧ Shift。
3. 在继续按住这三个按键的同时，按住电源按钮。继续同时按住这四个按键七秒钟。如果你的 Mac 已开机，此时会在你按住按键的过程中关机。
4. 等待几秒钟，然后重新开启 Mac。

要重置台式 Mac 的 SMC，请按以下步骤操作：

1. 关闭 Mac。
2. 拔下电源线，等待 15 秒，然后重新插上。
3. 等待五秒钟，然后开启 Mac。

要重置 2010 年及以后发布的其他所有 Mac 机型的 SMC，请按以下步骤操作：

1. 关闭 Mac。
2. 按住 ⌘ Cmd + ⌥ Option + ⇧ Shift。
3. 在继续按住这三个按键的同时，也按住电源按钮。四个按键一起按住十秒钟。
4. 开启 Mac。

检查是否存在物理损坏。

由于携带过程中造成的日常磨损，MacBook 比台式电脑更容易出现物理损坏。如果你手边有外接网络摄像头，可以尝试改用它（别忘了，如果你有 iPhone，也可以下载我们的 免费应用 Camo，将 iPhone 变成网络摄像头。?‍♀️）。

修复 Windows 内置网络摄像头

运行“硬件疑难解答”

首先，我们来确认一下你的电脑是否能识别到内置摄像头。操作方法如下：

1. 点击开始，然后在搜索栏中输入 device 以打开 Device Manager。你可能需要输入密码，或提供管理员确认。
2. 在设备管理器中找到你的网络摄像头。它可能位于不同的位置，包括 Imaging Devices 和 Other Devices。在下方截图中，我们使用的是外接网络摄像头。

1. 如果你在此处看到了网络摄像头，请双击它。如果它能打开并正常工作，那么问题很可能出在权限设置或视频应用本身，下文会详细说明。
2. 如果你能看到网络摄像头，但仍然无法工作，可以尝试更新驱动程序。

更新摄像头驱动程序

1. 点击 ⊞ Start，然后在搜索栏中输入 device 以打开 Device Manager。你可能需要输入密码，或提供管理员确认。
2. 找到 Imaging Devices 并展开，找到你的摄像头。
3. 右键点击你的摄像头，选择 Update Driver software
4. 按照提示操作，在出现提示时选择 Search automatically for updated driver software。

1. 如果找不到驱动程序更新，你也可以卸载并重新安装网络摄像头驱动程序。

为视频会议应用授予摄像头权限

如果摄像头在其他情况下都能正常工作，但一到使用某个特定应用时就出问题，请确认该应用是否拥有访问摄像头的权限。

1. 如需设置通用访问权限，请依次进入 ⊞ Start → Settings → Privacy → Camera。
2. 在 Allow access to the camera on this device 下选择 Change，然后开启 Camera access for this device，并同时开启 Allow apps to access your computer。
3. 如需为特定应用授予摄像头访问权限，向下滚动到 Choose which Microsoft Store apps can access your camera，并开启你要使用的视频会议应用。

外接网络摄像头

如果你使用的是通过 USB 连接到电脑的外接网络摄像头，首先要检查的是 USB 连接情况。

尝试更换另一个 USB 接口；如果你还能用到另一台电脑，也可以把网络摄像头插上去试试，以确认连接本身没有问题。如果其他电脑也无法识别你的网络摄像头，可能是连接出了问题，或者你需要更新网络摄像头的驱动程序。

更新摄像头驱动程序

要在 Windows 上更新网络摄像头驱动程序，请按以下步骤操作：

1. 将网络摄像头连接到电脑。
2. 点击开始，然后在搜索栏中输入 device 以打开 Device Manager。你可能需要输入密码，或提供管理员确认。
3. 在设备列表中找到你的网络摄像头。
4. 右键点击你的摄像头，选择 Update Driver software
5. 按照提示操作，在出现提示时选择 Search automatically for updated driver software。

要在 Mac 上更新网络摄像头驱动程序，你需要前往网络摄像头供应商的官方网站查看更新。以下是 Microsoft LifeCam 和 Logitech 的网络摄像头支持页面。

希望这篇文章能帮到你。如果你仍然遇到网络摄像头问题，可以参考我们关于临时搭建网络摄像头的指南。